Kunden-Bestellprozess / Kundensicht Archive

Wie funktioniert das mit dem Bildzuschnitt?

Aug 18,2018 Kommentare deaktiviert

Sie liefern uns das original Bildmaterial in der vollständigen Auflösung. Je nach dem ob das von Ihnen gelieferte Bildmaterial zu dem angebotenen Artikel passt oder nicht hat der Kunde online die Möglichkeit den gewünschten Bildzuschnitt selbstständig zu wählen.

Ein Beispiel

Sie laden eine Grafik im Format 2/3 hoch, der Kunde wählt ein quadratisches Format. In diesem Fall würde der Kunde online den Bildzuschnitt selbstständig wählen. Wählt der Kunde ein 2/3 Format so wird kein Zuschnitt angefertigt

Wie kann der Kunde eine Vorauswahl seiner Bilder treffen?

Aug 18,2018 Kommentare deaktiviert

Sie fotografieren im Kundenauftrag eine Veranstaltung mit vielen Gästen, nehmen wir an es ist eine Hochzeit. Während der Hochzeit entstehen viele schöne Bilder welche Sie dem Hochzeitspaar nach der Feier zukommen lassen. Gleichzeitig stellen Sie alle Bilder in die Onlinegalerie damit die Hochzeitsgäste die Bilder einsehen und gegebenenfalls nachbestellen können. Dieses Szenario ist wohl der Haupteinsatz für eine Online-Galerie, doch was ist nun wenn das Hochzeitspaar nicht möchte, dass alle Bilder durch alle Besucher bestellt werden können?

Mit dem Portrait-Archiv ist dies kein Problem denn Sie können Ihrem Kunden die Möglichkeit geben, Bilder aus der Galerie zu entfernen. Die Idee dahinter ist einfach – Sie veröffentlichen alle Bilder in der Onlinegalerie und hinterlegen die EMail-Adresse Ihres Kunden. Sobald Ihr Kunde sich mit dieser EMail-Adresse einloggt hat er die Möglichkeit die Bilder einzusehen und den Veröffentlichungsstatus zu ändern.

Bildentfernung ermöglichen

Loggen Sie sich mit Ihren Benutzerdaten im Portrait-Archiv ein und öffnen Sie die gewünschte Galerie über die Galerieverwaltung. Wechseln Sie in den Reiter “Zusatzdaten”.

Aktivieren Sie die Checkbox in der Zeile “Bildentfernung ermöglichen” und tragen Sie die EMail-Adresse Ihres Kunden in das dafür vorgesehene Feld ein:

Benutzeraccount für Kunde erstellen

Damit Ihr Kunde nun die Bilder der Galerie prüfen und bearbeiten kann benötigt dieser einen eigenen Benutzeraccount im Portrait-Archiv. Weisen Sie diesen an dass dieser einen neuen Benutzeraccount eröffnet. Hier muss zwingend die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse angegebene werden.

Bildprüfung durchführen

Nach der Registrierung Ihres Kunden erhält dieser eine E-Mail mit den Zugangsdaten. Ihr Kunde loggt sich nun mit dieser E-Mail Adresse ein und betrachtet ganz normal die von Ihnen veröffentlichte Onlinegalerie. Unter jedem Bild innerhalb der Galerie erscheint ein Button über welchen er das Bild aus der Galerie entfernen kann.

Bilder welche durch Ihren Kunden aus der Galerie entfernt werden sind nicht vollständig gelöscht sondern werden lediglich online nicht mehr angezeigt. Sollten vor der Entfernung des Bildes schon Bestellungen mit diesem Foto eingegangen sein, so werden diese noch wie bestellt produziert und ausgeliefert.

Wie kann ich meinen Kunden eine Sammelbestellung anbieten?

Aug 18,2018 Kommentare deaktiviert

Viele unserer Kunden betreuen Kindergärten oder Schulen und fotografieren hier die Kinder der einzelnen Jahrgänge. Um den Eltern die Onlinebestellung noch Schmackhafter zu machen haben wir in Zusammenarbeit mit einigen der uns angebundenen Labore eine Sammelbestellungsfunktion umgesetzt. Eine Sammelbestellung funktioniert so:

Sie legen fest, wie lange die Sammelbestellaktion läuft
Der Kunde erhält beim Betrachten der Bilder einen Hinweis über die laufende Sammelbestellung und kann wählen, ob er an dieser Teilnehmen möchte.
Alle im Zeitraum eingehenden Sammelbestellungen sind für den Kunden Versandkostenfrei
Nach Ablauf des von Ihnen festgelegten Zeitraumes werden alle nachträglich eingehenden Bestellungen “ganz normal” behandelt
4 Werktage nach Ablauf der Bestellfrist werden alle Bestellungen, welche duch den Kunden bezahlt wurden, über das Labor produziert und an eine von Ihnen festgelegte Postadresse (z.B. an den Kindergarten) gesendet
Die hierfür anfallenden Versandkosten werden mit Ihrem Provisionskonto verrechnet

Sie haben bei jeder einzelnen Galerie die Wahl, ob Sie Ihren Kunden eine Sammelbestellung anbieten möchten oder nicht.

Um eine Sammelbestellung in Ihrer Galerie zu aktivieren gehen Sie wie folgt vor:

Sammelbestellung aktivieren

Öffnen Sie die gewünschte Galerie in Ihrem Adminbereich und wechseln Sie auf den Tab “Sammelbestellung”.

Sammelbestellungen für Kindergarten und Schulfotografie

Aktivieren Sie die Checkbox “Ja, Sammelbestellungsmodus aktivieren”, legen Sie das Datum fest bis wann die Sammelbestellung für Ihre Kunden aktiv sein soll und legen Sie die Adresse fest, an welche die Sammelbestellung versendet werden soll.

Kunden Bestellansicht

Sobald Ihr Kunde die Galerie betrachtet erhält dieser einen Hinweis darüber, dass er an einer Sammelbestellung teilnehmen kann, wie lange diese gültig ist und welche Vorteile er durch diese hat.

Die Auswahl, ob der Kunde an der Sammelbestellung teilnehmen möchte oder nicht wird direkt im Bestellprozess getroffen. In der Box über dem Button zum Abschluss der Bestellung erscheint ein Hinweis zu Sammelbestellung. Je nach dem ob der Kunde die Teilnahme an der Sammelbestellung wünscht oder nicht, werden die Versandkosten zur Bestellung hinzugerechnet oder eben nicht.

Ohne Sammelbestellungsteilnahme:

Mit Sammelbestellungsteilnahme:

Leider bietet nicht jedes Labor die Möglichkeit der Sammelbestellung.
Sollten Sie in Ihrer Veranstaltung den Menüpunkt “Sammelbestellung” nicht sehen, so bietet das in Ihrer Preisliste verwendete Labor leider keine Sammelbestellungen an. In diesem Fall stehen wir Ihnen selbst verständlich gerne zur Seite und können Ihnen, sofern gewünscht, ein weiteres Abwicklungslabor mit Sammelbstellfunktion aktivieren.

Wie läuft eine Bestellung konrekt ab und wie schnell erhalten meine Kunden die Bilder?

Aug 13,2018 Kommentare deaktiviert

Unabhängig davon welche Abwicklungsmethode für Sie die richtige ist übertragen Sie uns bei Anlage einer Onlinegalerie die Originalaufnahmen im JPEG-Format. Wenn ein Kunde Fotoabzüge bestellt erhält dieser von uns eine Vorkasserechnung welch dieser bezahlt. Nach Zahlungseingang übertragen wir das digitale Bildmaterial mit allen notwendigen Informationen (Produktvariante, eventuell vom Kunden festgelegte Bildzuschnitte) an das Labor.

Im Fall der Abwicklung über unser Fachlabor überprüft hier ein Mitarbeiter die übertragenen Grafikdaten auf Farbprofil, eventuelle Fehler im Bild und erstellt anschliessend den bestellten Artikel. Dieser wird nach einer erneuten Überprüfung an den Kunden im “White-Label” Modus versendet. Sprich es deutet nichts direkt auf das Labor hin, es wird keine Werbung
beigelegt sondern nur die dem Kunden bereits vorliegende Rechnung und die bestellten Produkte.

Zeitlich ist das alles recht fix – angenommen der Kunde bestellt heute morgen um 9 Uhr seine Fotoabzüge und zahlt diese direkt per PayPal ist es durchaus möglich dass die bestellten Artikel noch am gleichen Abend mit der Post auf dem Weg zu Ihrem Kunden sind.

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Ein Beispiel